物流センター　S社

某物流センターの自社業務である物流業務、受注センター、社内コール対応業務を、TMESへアウトソースすることで安定した運営を実現しました。

導入背景・課題

組織変更に伴い、分離した物流業務と受注業務を行う業者が必要になったが、システム分散化に対し、物流システムを理解している必要がありました。

導入の決め手

TMESが物流システムに関するノウハウと、メンテナンス・運用支援の実績を有していた点が評価されました。
自社業務を理解したうえで一体的に対応できる体制であったことが、委託先選定の決め手となりました。

導入効果

物流センターの一部業務を委託した結果、社員個人への問合せの軽減や窓口の簡素化をすることができました。

一部業務をアウトソースしたことで、現場対応の負担が軽減し、業務全体の安定化につながりました。

今後は、集約されたデータを活用し、経営や業務運営の状況を多角的に把握できるような取り組みについても相談していきたいと考えています。